今回は、私と前波明子（ともにコンシェルジュ）の話にお付き合いください。
リージェンシークラブルームご利用のお客さま専用のラウンジ（9F）がリニューアルオープンして、数ヶ月たちます。こちらでは、アメリカンブレックファストから、ティータイム、カクテルタイムまで、お時間ごとに無料で提供させていただいておりますが、うれしいことにお客さまの間でもこのラウンジの認知度があがっているようで、リージェンシークラブのお客さまの殆どが、ご利用くださっています。
「特に朝食の利用率は高いです。それとカクテルタイム（18:00〜20:00）のご利用も増えています。夕食にお出かけする前に、軽く一杯飲んで行かれる方が増えましたよね。うれしいです」（前波）
カクテルタイムはワイン・ビール・ウイスキー・焼酎・日本酒を無料でご用意していますからね。
「ソフトドリンクも加えてください（笑）。それとフィンガーフードも。」（前波）
ラウンジではドリンクをお飲みになるだけではなく、読書される方も多いですよね。「無線LANを繋いでご自分のパソコンをお使いになる方もいらっしゃいます」（前波）
ところで前波さん、最近の印象に残っているエピソードってありました？
「エピソード！ う〜ん･･･いろいろありますが、そうですね、『ジブリ美術館の入場券を自宅に忘れてきてしまいました！』というお客さまがいらっしゃいましたね」
どう対応されたのですか？
「とっても楽しみにしていらっしゃったようで、肩を落としてがっかりされていましたので、何とかお力になれないかと思い、いろいろ調べてみたんです」
調べても家にある券は飛んでこないですよね？（笑）何かわかりましたか？
「お客さまが券をご購入されたのがコンビニだったとお聞きしましたので、コンビニに問い合わせをしましたところ、買った日時と場所がわかれば、証明ができるということで、お客さまに詳細を思い出していただきました」
それでジブリ美術館には入れたのですか？？
「ええ！ ジブリ美術館では、券がなくても、購入の証明ができれば対応してくださると言うことで、そのお客さまは無事ジブリでお楽しみになることができたようです」
それは良かったですね！ その情報は私もメモしておかなければ（笑）。
その他、ホテル近辺のレストラン情報などはどうでしょう？ 更新しています？
「ええ！ 実は新宿レストランマップを作成したんですよ！」
そういえば一生懸命作っていましたよね？ 情報量はいかほどですか？
「全部で24軒がマップに落とされていまして、鮨から鉄板焼き・うなぎ・天ぷら・イタリアン・インド料理・タイ料理・居酒屋・そして24時間のファミリーレストランまで網羅しています！」
それは前波さんのおすすめばかりなのですか？
「味よし、使い勝手よし、をポイントに集めた24軒ですね。あ！ あと寄席やジャズバーも載せています」それはいいですね〜。何をお召し上がりになろうかお決まりじゃない方にはうってつけの1枚ですね。
「日本語と英語表記でご案内していますので、ぜひ参考にしていただけるとうれしいです」
コンシェルジュデスクの情報量は、毎日増え続けているのですね。
私も負けてはいられません！
みなさま、どうぞお気軽にコンシェルジュをご活用くださいませ。
＜コンシェルジュデスク＞
7:00〜22:00
