2005年06月22日

「翡翠宮のソースを10倍楽しむ法」

センチュリーハイアット東京のコンシェルジュ日記にようこそ!
ブログの第2回では、当ホテル内レストラン・中国料理「翡翠宮」のおまかせコースをご紹介しましたが、今回は「もっと気軽」に翡翠宮を楽しむ方法をご紹介しましょう。

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「料理の主役」って、皆さんは何だと思いますか?
海老チリなら「海老」でしょうか。
特製豚肉の蒸し煮だったら「豚肉」でしょうか。

この場合、素材の主役はもちろん「海老」や「豚肉」ですよね!
それでは「一番おいしいところ」は?

海老チリを頼まれたお客さまが「おいしい、おいしい」と海老を平らげてくださる。これは料理人にとってとても嬉しいことです。
しかし、ときどき「ああ、ここはもっとおいしいところなのに」と、下げられたお皿を見て勿体無く思うものが実はあります。
それは「ソース」です。

ソースには、さまざまな素材の「うまみ」が凝縮しています。このソースで楽しめば、さらに満足度がアップするのではないでしょうか。

お料理の具をお箸で食べていくと、最後はどうしてもソースって残りますよね。こうなったらどうするか。
ソースだけ掬って食べる?
いえいえ、私ならコースの途中でも「ご飯」をもらいます。

残ったソースをご飯の上にかけ、一度食べてみてください。
おいしいですよ!

ソースをご飯にかけるなんて行儀悪い、と思うかもしれませんが、そんなことはありません。もし頼みづらいようでしたら、パンを頼んでみてはいかがでしょうか?
当店には「銀糸巻(イン・スー・チュン)」という中国蒸しパンがあるのですが、これがおいしいんです! 何しろ味の染み込みを良くするために、パン生地は細切りにしたものを束ねて蒸していますから、ソースなどの味がとても良く染み込むんですね。
まさに「ソースをつけて食べるためのパン」とでも言いましょうか。
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「銀糸巻(イン・スー・チュン)」を油で揚げたものもありますので、サクッとした食感を楽しみたい方はこちらがおすすめです。両方頼んで食べ比べても面白いと思います。
食事の途中で「銀糸巻(イン・スー・チュン)」を追加し、お皿のソースをきれいに拭って、おいしいところを無駄なく食べる。

この食べ方は、実は私のお気に入り。
今度ご来店のときは、お料理に一品追加して「銀糸巻(イン・スー・チュン)」で、ちょっぴり「通」ぶってみませんか?
posted by センチュリーハイアット東京 at 14:50| レストラン・バー | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

2005年06月20日

「コンシェルジュの情報量ってどれくらい?」

センチュリーハイアット東京のコンシェルジュ日記にようこそ!
第1回の日記に「コンシェルジュとは『物知りな相談役』のようなもの」と書きましたが、実際どれくらいの情報を持っているのか、少し具体的にお話しようと思います。

コンシェルジュデスクにいらっしゃるお客さまのご要望で一番多いのは「この辺りで、おいしいレストランのおすすめは?」という内容でしょうか。
「ホテルの従業員に、ホテル以外のお店を聞いても大丈夫?」と心配なさるお客さまもいらっしゃいますが、ホテルのなかでも、外のレストランでも、どんどんお尋ねください。そのために、私たちはたくさんの情報を蓄えているのですから!

「でも、本当においしい店じゃないと嫌なんです。ガイドブックにも載っていないような穴場のお店ってありませんか?」

なるほど。
そんなお客さまだと、こちらも張り切ってしまいます!
それでは、特に需要の多い「ラーメン」を例にお話ししましょう。

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当ホテルには、コンシェルジュ手製の「ラーメンMAP」があります。
これを作るにあたって、新宿界隈のラーメン屋さんは、殆ど食べ歩きました。
仕事の帰りに少しずつ、時には2〜3軒はしごして、半年間でまわったラーメン屋さんは50軒を超えたでしょうか。お店までのアクセスはもちろん、雰囲気、スープや麺の特徴、感想などは細かくまとめ、そのうちの30軒をMAPに落としています。ですからお好みを言っていただければ、私の実体験からそれにマッチする店を、ご紹介することができます。
実は私、正直に言うとラーメンはあまり好きではなかったんです。しかしコンシェルジュの意地とでもいいましょうか(笑)。お客さまに聞かれて「わかりません」とは言いたくない気持ちと、ご紹介したお店に行かれたお客さまの「笑顔」が私を奮起させたようです。
今ではすっかり「ラーメン通」。新宿界隈の情報はどこにも負けないつもりです。
ラーメン以外にも「お寿司MAP」もありますし、イタリアン、インド料理などさまざまなジャンルの情報も揃えています。

「あの店、良かったよ」

その声が聞きたくて、私は今日も新宿をさまよいます(笑)。
posted by センチュリーハイアット東京 at 00:00| リージェンシークラブ | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

2005年06月16日

「翡翠宮のおまかせコースってご存知ですか?」

センチュリーハイアット東京のコンシェルジュ日記にようこそ!
今回は、当ホテル内のレストランでもとりわけ人気の高い、「中国料理・翡翠宮」についてお話します。

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「みなさんこんにちは! 料理長の永沼です。私たちの店が他のお店と大きく違うであろうところは、メニューに対する柔軟性だと思います。あまり知られていないかもしれませんが、すべてのグランドメニューはお客さまの嗜好に合わせてアレンジすることが可能なんですよ。なかでも『おまかせメニュー』はその最たるものですね。

「おまかせ」と言うと、「料理長の出したい料理でメニューを組む」と思う方もいらっしゃるかもしれませんが、当店の「おまかせ」は「お客さまのご要望に沿った内容で作るおまかせ」です。前日までにご要望をいただければ(例えば味付けは北京風ではなく広東風で食べてみたいとか、メニュー構成はオーソドックスなものとヌーベルシノワを半々にして欲しいとか、海老なら何海老がいいとか)それをお聞きして、全体のコースを考えます。ですから、同じ「おまかせ」をオーダーされてもそれぞれで内容が違うことも多く、厨房で作る料理の種類はとてつもなく膨大になります。スタッフは大変ですけどね(笑)。

お客さまのお好みを聞くのは、大変じゃないですか?と聞かれることもあるんですが、実は作る側にとっては精神的にすごく楽なのです。当店のお客さまは、大変舌の肥えていらっしゃる方が多いのですが、「これとこれはこうして、あとはお前に任せる」と言われるとやはり、やりがいがありますね。
もちろん、お客さまから特にご要望をいただかない場合もありますが、そういう時は、せめて「前回ご来店いただいたときには召し上がっていないもの」をメニューに入れるようにするなどの配慮をしています。
当店では個室をご利用いただいたお客さまにお出しした「おまかせ」のメニュー内容は、1年間すべて保存してあるんですよ。その資料を確認してからメニューを考えます。
私の理想は「オーダーメイドの料理」、「お仕着せの料理」はやりたくないですね。
今度翡翠宮にいらっしゃるときは、お好みを相談してみてください。そう言うやりとりって、実は結構好きなんですよ」



料理長/永沼 勝之
ホテル開業時より「翡翠宮」勤務、2002年料理長に就任。ホテルでの業務の傍ら、専門学校などでも講師を務める。お客様に「口福」なひとときを過ごしていただくために「料理はもてなし」の心で、常にお客様の喜ぶ顔をイメージしながら料理することを心がける誠実な料理長だ。
posted by センチュリーハイアット東京 at 22:31| レストラン・バー | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

2005年06月13日

「コンシェルジュ」ってどんな人?

センチュリーハイアット東京のコンシェルジュ日記にようこそ!
このブログでは、センチュリーハイアット東京のコンシェルジュである私の目線で定期的に「当ホテルの知られざる世界」をご紹介していきたいと思っています。
知らなくてもいいけれど、知っていると楽しい、
そんな「ここだけの話」で満載にしていけたら、と考えています。


さて、第1回コラムは、
私の仕事内容について。
まずは私(コンシェルジュ)がホテル内でどんな役割をもっているのかを
お話ししたいと思います。
名前は聞いたことがある、という方も
ホテル内でどんなことをしているのか知っている、という方も
ちょっと読んでみてください。
「コンシェルジュ」ってあなたの想像以上に奥が深いかもしれません。
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コンシェルジュというのはフランス語で「ホテルで劇場の切符や旅行の手配をする人」という意味です。しかしその仕事内容は幅広く、一言でいうならホテルゲストをサポートする「物知りな相談係」とでも申しましょうか。

主にどんなことをするかと言うと・・・
(1) すすめのレストランや観光スポットのご案内
(2) レストランなどの予約やレンタカー・各種チケットの手配
(3) お客さまのお出かけになりたい目的地までの交通手段のご案内
(4) 旅行プランのアレンジ
(5) (1)〜(4)に必要な情報の収集、その他さまざまなサービス業務
etc.

つまり、お客さまのあらゆるご要望をお聞きし、可能な限りお応えする。
そのために持てる力を尽くすのが、私たちコンシェルジュの仕事なのです。
欧米の一流ホテルではもはや存在が当たり前のコンシェルジュですが、日本では歴史が浅いので、馴染みが薄い方もいらっしゃるかもしれませんね。また、存在は知っていても「こんなことまで頼めないだろう」と遠慮されている方も多いのでは?
コンシェルジュに頼めるのは、何も道案内やお店の紹介だけではないのです。
そこで、私たちに寄せられた実際のご要望にまつわるエピソードを2つご紹介したいと思います。
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ある海外からのお客さまが、私にこんな相談を持ちかけられました。
「頼みがある。実は、日本のTATAMI(畳)がすごく気に入ったんだけど、あれを私の家のリビングに欲しい。どこで買えるんだい? ちょっと探して、約20畳ほどボクの家に送る手伝いをしてくれないか」

私はこれまでさまざまなご相談を受けてきましたが、「畳が欲しい」と言われたのは初めてでした。
そこでまず、お店がどこにあるか調べ、次に価格はいくらか、海外発送は可能かなどを一軒ずつ交渉しました。
結局、その方が住んでいる国が畳の材料である「いぐさ」を植物防疫法で輸入禁止としていたため、夢を叶えて差し上げることはできなかったのですが、私自身いろいろ勉強になった一件でした。


2つめも外国のお客さまのご要望ですが、こんな内容でした。
「今度彼女と宿泊するんだけどチェックインするまでに、ベッドの上に『薔薇の花びらで大きなハート型を作っておいて欲しい、お金は構わないから』」と依頼されました。

私はその情熱的な要望に応えるため、ホテル内のフラワーショップと女性コンシェルジュと相談してお客様のご希望通り、白いシーツの上に大きなハートを赤い薔薇の花で描きました。

これらのエピソードは稀なご要望ですが
お客さまの旅のご要望は千差万別。決まりはないと思っています。
ですから法や人道的に反しない限り、私の知識・情報量をもってお応えしたいですね。
コンシェルジュにとってお客さまの喜ぶ顔は「なによりの励み」ですから。

物知りで親切なコンシェルジュとの出会いは、お客さまの旅を何倍も楽しく思い出深いものに変えることでしょう。また「そうありたい」と私たちも願っております。


どうぞ次回ご利用の際は、コンシェルジュデスクへお立ち寄りください。
あなたの旅のお手伝いができることをスタッフ一同楽しみにしています。
posted by センチュリーハイアット東京 at 12:09| リージェンシークラブ | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする


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